Veelgestelde vragen
Boekingen & Arrangementen
1. Hoe werken jullie reisarrangementen?
Ons proces is ontworpen om eenvoudig en van hoge kwaliteit te zijn. U selecteert simpelweg het gewenste evenement en kiest tussen een 'Alleen ticket'- of een 'Ticket & hotel'-pakket. Wij nemen alle logistieke zorgen uit handen: elk pakket bevat een hoogwaardig ticket voor een wedstrijd of race, en onze hotelpakketten bestaan altijd uit zorgvuldig geselecteerde 3- of 4-sterrenhotels op een ideale locatie voor uw weekend. Zodra uw boeking is bevestigd, regelen wij de rest. Alle ticketinformatie vindt u bij de evenementinformatie op onze website.
2. Zijn de prijzen per persoon of per boeking?
Alle prijzen op onze website zijn per persoon. Voor onze 'Ticket & Hotel'-arrangementen is de prijs gebaseerd op twee personen die een tweepersoonskamer delen in een van onze geselecteerde 3- of 4-sterrenhotels. Reist u alleen, neem dan contact met ons op voordat u boekt, aangezien er mogelijk een toeslag voor een eenpersoonskamer van toepassing is. Bij 'Alleen ticket'-opties is de getoonde prijs de prijs voor één individueel ticket.
3. Is mijn boeking 100% gegarandeerd?
Zodra uw boeking door ons team is bevestigd, is deze 100% gegarandeerd. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, controleren wij handmatig de actuele beschikbaarheid bij onze partners. U ontvangt binnen 24 uur een definitieve bevestigingsmail. In het zeldzame geval dat een ticket niet meer beschikbaar is tussen uw bestelling en onze verwerking, bieden wij u direct een volledige terugbetaling of een vergelijkbaar alternatief aan.
Tickets & Bezorging
4. Wanneer ontvang ik mijn tickets?
De timing is afhankelijk van het specifieke evenement en de beveiligingsprotocollen van de organisator. Over het algemeen worden e-tickets of tickets via de mobiele app 7 tot 14 dagen voor het evenement verzonden. Bij evenementen met strenge beveiligingsmaatregelen geven sommige organisatoren de tickets pas 48 tot 72 uur van tevoren vrij. Alle informatie over de ticketlevering is te vinden op de productpagina van het betreffende evenement.
5. Kunt u mijn vluchten regelen?
Vluchten zijn niet inbegrepen in onze standaard online pakketten, zodat u maximale flexibiliteit heeft met uw voorkeur voor luchtvaartmaatschappij en vertrekvliegveld. We bieden echter wel een service op maat voor onze klanten. Als u wilt dat wij uw vluchten regelen, stuur dan een e-mail naar info@grandstandtravel.com en wij stellen een compleet pakket samen voor uw evenement.
6. Waarom moet ik de gegevens van de tickethouder opgeven?
Om een veilige en probleemloze ervaring te garanderen, geven de meeste grote sportorganisatoren, waaronder Formule 1 en de grote voetbalcompetities, tegenwoordig gepersonaliseerde tickets uit. Dit betekent dat elk ticket op naam van een specifieke persoon moet staan om ongeoorloofde doorverkoop te voorkomen en te voldoen aan de beveiligingsprotocollen van het stadion. Door de juiste naam en geboortedatum in te vullen tijdens de stap 'Tickethouder', kunnen we garanderen dat uw tickets officieel geregistreerd zijn en geldig zijn voor toegang bij aankomst.
Reizen en accommodatie
7. Kan ik mijn hotel upgraden of langer blijven?
Absoluut. We zijn er trots op het perfecte weekend voor onze gasten te creëren. Als u wilt upgraden naar een 5-sterrenhotel, extra nachten aan uw verblijf wilt toevoegen of een specifiek kamertype wilt reserveren (zoals een suite), neem dan direct contact met ons op. We zijn gespecialiseerd in het samenstellen van reisprogramma's op maat en stellen graag een offerte op die perfect aansluit op uw wensen.
Annuleringen en ondersteuning
8. Wat gebeurt er als een evenement wordt verplaatst of geannuleerd?
Als een evenement door de organisator naar een nieuwe datum wordt verplaatst, blijven uw tickets en hotelreservering doorgaans geldig voor de nieuwe datum. Als premium reisbureau zullen wij met onze partners samenwerken om ervoor te zorgen dat uw boeking ook voor het nieuwe evenement geldig blijft. In het zeldzame geval van een volledige annulering zullen wij met onze leveranciers samenwerken om een terugbetaling of tegoed te regelen, conform ons annuleringsbeleid . Houd er rekening mee dat Grandstand Travel niet verantwoordelijk is voor onafhankelijke reisarrangementen, zoals vluchten, die worden beïnvloed door wijzigingen in het evenement. Wij raden alle gasten ten zeerste aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten.
9. Hoe kan ik tijdens mijn reis contact opnemen met de klantenservice?
Uw gemoedsrust is onze prioriteit. Voordat u vertrekt, ontvangt u een digitaal reisschema met alle benodigde boekingsgegevens en instructies. Tijdens uw reisweekend staat ons team voor u klaar via e-mail en Instagram DM. We houden deze kanalen nauwlettend in de gaten tijdens de evenementdagen om ervoor te zorgen dat eventuele dringende vragen over uw tickets of accommodatie snel worden beantwoord.