Terugbetalingsbeleid

1. Definitieve aard van de boeking Bij Grandstand Travel zijn wij gespecialiseerd in op maat gemaakte sportreiservaringen. Zodra een boeking door ons team is bevestigd, leggen wij uw tickets en accommodatie onmiddellijk vast via onze wereldwijde partners. Vanwege het tijdsgevoelige karakter van sportevenementen en het strikte beleid van onze leveranciers worden alle verkopen als definitief beschouwd.

2. Annuleringen door de klant Omdat wij specifiek voor uw bestelling niet-restitueerbare tickets en hotelkamers inkopen, kunnen wij geen restituties, omruilingen of annuleringen aanbieden als u besluit niet te reizen.

  • Tickets: Tickets voor sportevenementen zijn 100% niet-restitueerbaar.
  • Reispakketten: Als u een volledig pakket (Ticket & Hotel) wilt annuleren, wordt er geen restitutie verleend. Wel kunnen wij u voorzien van de nodige documentatie ter ondersteuning van een claim bij uw persoonlijke reisverzekeraar.

3. Verplaatsing van evenementen & annuleringen door organisatoren Indien een evenement wordt verplaatst of geannuleerd door de officiële organisator (bijv. FIA, Premier League of lokale autoriteiten), geldt het volgende:

  • Verplaatsing: Uw boeking blijft geldig voor de nieuwe datum. Er worden geen restituties verleend voor verplaatste evenementen.
  • Annulering: Indien een evenement wordt geannuleerd zonder vervangende datum, zullen wij met onze leveranciers samenwerken om een restitutie of tegoedbon te faciliteren, minus eventuele niet-verhaalbare administratiekosten.

4. Reisverzekering Wij raden alle klanten ten zeerste aan om op het moment van boeken een uitgebreide reisverzekering af te sluiten. Een goede polis dekt doorgaans onvoorziene omstandigheden zoals ziekte, reisverstoringen of persoonlijke noodgevallen die u kunnen verhinderen om aanwezig te zijn.

5. Controle op handmatige bevestiging Let op: uw boeking is pas definitief 24 uur nadat u onze e-mail 'Boeking Bevestigd' heeft ontvangen. In het zeldzame geval dat wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen vanwege plotselinge onbeschikbaarheid bij onze leveranciers, wordt er onmiddellijk een volledige restitutie verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.